CRM çözümlerinde hizmet olarak yazılım konsepti Türkiye’de ilk defa KivaCRM’de
Türkiye’nin; kullandığın kadar öde prensibiyle çalışan “SaaS” (Software as a Service) türkçe açılımıyla “Hizmet olarak yazılım” konseptini benimseyen ilk yazılım firması olan Kiva Teknoloji, CRM yazılım çözümleri alanında bir ilki gerçekleştirdi. "Hizmet olarak yazılım" sistemi sayesinde ilk yazılım ve donanım maliyetleri sıfıra indirildiği gibi kolay kullanımı ve sınırsız özelleştirme kapasitesiyle her sektöre özel iş akışlarına yönelik çözümler elde edilebiliyor. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunun her geçen gün popülaritesini arttırdığı günümüzde bu alanda üretilen yazılım çözümleri de gün geçtikçe artmaktadır. Kiva Teknoloji, geliştirdiği web tabanlı olarak çalışan “Kiva Desktop” adını verdiği platform üzerine inşa ettiği CRM uygulamaları ile firmalara Satış Gücü Otomasyonu, Pazarlama Otomasyonu, Servis ve Destek, Envanter Yönetimi, Gelişmiş Aktivite Takibi, İş Ortakları Yönetimi ile Raporlama ve İstatistik konularında esnek çözümler sunmaktadır. Türkiye’de ilk defa Kiv